Vertrauen ist für uns die unverhandelbare Grundlage jeder nachhaltigen Geschäftsbeziehung.
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, sich den Anbieter zu wählen, von dem er überzeugt ist, dass dieser seinen Erwartungen und Anforderungen gerecht wird. Kunden, die sich für uns entscheiden, können im Gegenzug darauf vertrauen, dass wir ein fairer, verlässlicher und verantwortungsbewusster Geschäftspartner sind.
Damit Vertrauen keine Einbahnstraße bleibt, erwarten wir dieses Selbstverständnis auch von unseren Kunden. Dazu gehört, vertragliche Verpflichtungen einzuhalten – insbesondere die Annahme der Lieferung, die fristgerechte Zahlung sowie eine respektvolle und verbindliche Kommunikation.
Unsere Produkte sind keine gewöhnlichen Konsumartikel. Wir liefern spezialisierte technische Lösungen, die mit Verantwortung ausgewählt und eingesetzt werden sollten.
Wir stehen uneingeschränkt zu unserer Sachmängelhaftung, tauschen berechtigt beanstandete Geräte großzügig aus und suchen gemeinsam nach besseren Lösungen, wenn ein Produkt im Einzelfall nicht zum gewünschten Ziel führt. Missbrauch vermeintlicher Rechte oder unseres Entgegenkommens lehnen wir jedoch konsequent ab.
Fairness ist für uns kein optionaler Wert, sondern Voraussetzung. Kunden, bei denen erkennbar keine nachhaltige und positive Geschäftsbeziehung möglich ist, behalten wir uns vor abzulehnen. Über alle Aktivitäten in unserem Shop sind wir jederzeit umfassend informiert.
Bleiben Sie fair – und Sie haben in uns einen verlässlichen Partner.